10類令人生厭的營銷人員

隨著各地新冠肺炎疫情逐步受控，飽受沖擊的企業(yè)開始加大營銷力度，力圖奪回疫情造成的業(yè)績損失。然而，“君子愛財，取之有道”，企業(yè)不能急功近利地慫恿甚至放縱其營銷人員做出令人生厭的營銷言行，不然輕則被對方列入黑名單，重則惹上官司，反而得不償失。

我觀察到令人生厭的營銷人員大致可有以下十類：

一，不擇時機者

有些營銷人員總在午飯、午休、下班途中或晚飯時間致電潛在客戶，總會遭致客戶抱怨和投訴。更有甚者，有些營銷人員竟然在周一上午就開始騷擾客戶，須知在這個時段客戶都在主持或參加單位每周例會。這樣的營銷人員就給客戶留下不識時務(wù)的負(fù)面印象，將被客戶打入冷宮。

二，盲人摸象者

有些營銷人員事先不去摸清客戶的底細(xì)就貿(mào)然出擊，往往惹出笑話。一位海歸博士頻繁接到各種培訓(xùn)機構(gòu)的碩士項目邀請信息，令其哭笑不得。還有培訓(xùn)機構(gòu)竟然致電一位在華工作的新西蘭小伙，要為其培訓(xùn)英語，卻不知小伙的母語就是英語。

三，死纏爛打者

一位建筑公司的業(yè)務(wù)人員偶然結(jié)識了一位服務(wù)頭部房地產(chǎn)企業(yè)的資深專家，就想利用他的關(guān)系攀上這些頭部企業(yè)。為此，該業(yè)務(wù)員三番五次求助該專家，均被婉拒。業(yè)務(wù)員仍不死心，在一個周六上午頻繁致電專家，而后者正在主持一個重要會議，果斷令其助手將業(yè)務(wù)員電話拉入黑名單。

四，強拉關(guān)系者

一位新入職的保險業(yè)務(wù)員為了完成首月營銷任務(wù)，就求助朋友們購買保險項目。盡管這些項目金額不大，但均非朋友們所需，礙于面子而不情愿地贊助了一次。沒想到，第二個月，保險業(yè)務(wù)員如法炮制，朋友們早已不勝其煩，一致抵制其透支友情的不良做法。

五，強買強賣者

疫情對于專業(yè)服務(wù)機構(gòu)的打擊很大，不少法律、財務(wù)、稅務(wù)和信息技術(shù)的服務(wù)機構(gòu)在疫情穩(wěn)定后就急于翻盤，照著企業(yè)名錄逐個致電，聲稱自己的服務(wù)能夠幫助企業(yè)渡過難關(guān)，指望強行售賣。這種做派自然無人買單。

六，花言巧語者

疫情對于樓市的打擊也不小，有些售樓員急于成交，大肆夸大樓盤的優(yōu)勢而刻意隱藏樓盤的劣勢。例如，有些售樓員竟把樓盤附近還未立項的地鐵線路說成馬上就要開建，事實上本市近期根本無此線路規(guī)劃的任何信息。

七，嫌貧愛富者

一個豪車專賣店的銷售員接待了一位其貌不揚、著裝普通的中年人。銷售員以貌取人，斷定這位仁兄可能是懶蛤蟆想吃天鵝肉，草草接待了一下就讓其自行看車，本人縮回去喝咖啡了。其實，客戶就是想換車，對于該店接待十分不滿，轉(zhuǎn)身進(jìn)入隔壁豪車店后體驗到了賓至如歸，當(dāng)即置換了價值百萬元的座駕。

八，互相拆臺者

一位業(yè)主正在出售名下一套住房，就與樓下中介機構(gòu)簽了售房合同，對接人員十分盡力。沒想到，同店另一位新來的業(yè)務(wù)員心思不正，就致電這個業(yè)主想搶其房源。業(yè)主自己在一家上市企業(yè)正好也是分管營銷，就嚴(yán)厲批評了新業(yè)務(wù)員的不軌行為。

九，自食其言者

一位新入職的保險業(yè)務(wù)員為了首月開單（與上述四中的保險業(yè)務(wù)員屬于同一機構(gòu)），就跟一位熟人承諾將其車險保費提成的一半返還。熟人耐不住他的死纏硬磨就答應(yīng)了轉(zhuǎn)換新年度車險給他經(jīng)辦。沒想到熟人付費辦完之后，業(yè)務(wù)員再也沒有出現(xiàn)了，熟人未能拿回一分半毫的返還資金。

十，虎頭蛇尾者

一位麗人從原單位離職之后輾轉(zhuǎn)加入了一家新成立的私募投資基金，得知機構(gòu)規(guī)定前兩個月并無薪水且必須成功開單。麗人心急如焚，不得已求助于原單位的厚道領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)二話不說，為她介紹了若干實力雄厚的朋友。經(jīng)過麗人的奮力推薦，領(lǐng)導(dǎo)的朋友們正要簽約，不料麗人又找到了更好的工作機會就迅速跳槽了，丟下領(lǐng)導(dǎo)及其一眾朋友們在風(fēng)中凌亂。

上述十類不靠譜的營銷人員，丟掉了自身的信譽，得罪了可貴的客戶，有些還損害了自己經(jīng)年累月的人脈資源，實在得不償失。因此，我奉勸營銷人員：無論你的營銷任務(wù)有多么緊急，千萬不要賭上自己、企業(yè)和人脈——嚴(yán)守和氣生財之道，不當(dāng)令人生厭之輩！

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【作者簡介】劉海波博士，瀚林管理智庫專家，瀚林國際首席增長官(CGO)，深圳海博旺達(dá)管理咨詢有限公司首席咨詢師，是一位富有國際視野的管理思想者，是一位傳道授業(yè)解惑的教育者，是一位具有頭部企業(yè)全面管理經(jīng)驗的實踐者。他綜合集成境內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源，服務(wù)各類進(jìn)取型客戶。