度過時艱的三種領(lǐng)導(dǎo)策略

新冠肺炎疫情爆發(fā)兩年多以來，企業(yè)過得很難，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們過得更難。他們既要安撫員工們在不確定時代面前的工作情緒，經(jīng)常掙扎于自身的壓力與疲憊，還要處理員工們?nèi)找嬖龆嗟木窠】堤魬?zhàn)。

在頻繁變化的市場環(huán)境下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)绾巫龅脚R危不亂并且向員工們傳遞清晰無誤的正能量信息？專家們有三個切合實際的戰(zhàn)略建議，旨在幫助他們善待自我、聚焦理解于管理自身的心智：認(rèn)清自我、選擇勇氣而非舒適、展現(xiàn)體貼的透明度。

第一，認(rèn)清自我

盡管我們大多數(shù)人都樂于想象自己更加關(guān)心他人的利益，實際情況卻是我們的自我是一股強(qiáng)大的力量，更愿意關(guān)心自身利益和進(jìn)行自我保護(hù)。當(dāng)我們沿著職場階梯不斷攀升，自我就會自然膨脹，從而導(dǎo)致糟糕決策和錯誤舉措的風(fēng)險。一個膨脹的自我將會局限我們的視野，使得我們更易于尋找情愿相信的信息，進(jìn)而導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)力泡沫，再使我們僅僅保留有益于自身的信息，而非看到事情的全貌。在面對挫折和批評時，我們就更難承認(rèn)以及從中汲取教訓(xùn)。在一個難以預(yù)測的世界里，自我能夠毀滅我們的敏捷能力。認(rèn)清自我的這些不足，將有助于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們避免犯錯，繼續(xù)前行。

第二，選擇勇氣而非舒適

作為人類，我們天生趨于選擇確定性和舒適性，而會逃避危險性和不舒適。在絕大多數(shù)情況下，我們都會想方設(shè)法說服自己待在舒適區(qū)才是最好的選擇。勇氣就要用來打破這種惰性。勇氣并不等于無畏。當(dāng)我們做出一個艱難的決定或者給出負(fù)面信息時仍會感到害怕，但是勇氣將賦予我們內(nèi)在力量去克服恐懼、走出舒適區(qū)并且勇往直前。選擇勇氣而非舒適，亦可將我們置于脆弱的境地，因為當(dāng)我們步入不確定環(huán)境中也有可能遭受批評和屢犯錯誤。但是這種脆弱感也為其他人打開了脆弱之門。如果我們直面恐懼甚至把事情搞砸了，就可使他們認(rèn)知大家作為人類的脆弱性，令其感同身受。

第三，展現(xiàn)體貼的透明度

如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們跟員工們的期望互相脫節(jié)，抑或雙方信息溝通不暢，就將對信任造成危險的侵蝕。問題并不在于領(lǐng)導(dǎo)們避免做出不受歡迎但是十分必要的戰(zhàn)略和計劃，這通常是領(lǐng)導(dǎo)力中最難的部分。一個體貼且富有同情心的正確方式是盡量保持透明度，亦即將念頭和想法公之于眾，尤其是將過去常在黑箱中運作的部分，充分展示我們的公開和誠實。我們并不會擔(dān)心這些信息被如何接收和評價而刻意隱瞞。這樣做以便于集思廣益，撫平實施過程中可能遇到的阻力。員工們知道他們現(xiàn)在的位置，也知道將來到何處去，就能更好地調(diào)整工作行為。透明度不等于坦率，因為坦率可能是坦誠的，但亦可隱瞞信息。你若有體貼的透明度，員工們就知道你的真實想法。體貼的透明度有助于將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們與員工們置于平等地位，可以催生諸多正面成果。一項調(diào)查表明，工作滿意度提高了11%，組織承諾增長了10%，而職業(yè)倦怠降低了10%.

即使在正常年代，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)也是一件相當(dāng)困難的差事，更別說在史無前例的疫情造成的劇變和不確定時代。領(lǐng)導(dǎo)們需要在不完整信息條件下做出最好的但未必受歡迎的決策，常使他們心力交瘁。專家們建議，領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)該放下心理包袱，展現(xiàn)人性的光芒，更好地與員工們溝通。當(dāng)你犯下錯誤時，即使你感覺無助也要選擇勇氣，與員工們透明溝通。盡管在開始這樣做時你可能還有點害怕，一旦開了頭就將使你和員工們大為受益。

本文內(nèi)容編譯自《哈佛商業(yè)評論》

[ 附作者簡介 ]：

劉海波博士：瀚林管理智庫專家，瀚林國際首席增長官(CGO)， 深圳市海博旺達(dá)管理咨詢有限公司首席咨詢師，是一位富有國際視野的管理思想者，是一位傳道授業(yè)解惑的教育者，是一位具有頭部企業(yè)全面管理經(jīng)驗的實踐者。他綜合集成境內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源，服務(wù)各類進(jìn)取型客戶。

從業(yè)經(jīng)驗：

• 金地集團(tuán)   總部及區(qū)域公司 品牌營銷與客戶資本管理負(fù)責(zé)人

• TCL集團(tuán)   品牌國際化 團(tuán)隊核心成員

• 中國指數(shù)研究院   深圳分院院長兼總經(jīng)理

社會職務(wù)：

• 中國管理現(xiàn)代化研究會《中國商業(yè)倫理學(xué)》教材共同作者

• 中國社會科學(xué)院房地產(chǎn)研究院 大灣區(qū)分院   常務(wù)副院長

• 美國管理學(xué)會(AOM) 管理咨詢(MC)與管理教育(MED)分會會員

教育培訓(xùn)：

• 復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院 《房地產(chǎn)創(chuàng)新企業(yè)家》 課程專家導(dǎo)師

• 武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院   《戰(zhàn)略管理》 課程導(dǎo)師

• 維多利亞國際商學(xué)院《數(shù)字經(jīng)濟(jì)》課程導(dǎo)師

• 企業(yè)管理課程導(dǎo)師（中建三局、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、保利物業(yè)、綠景中國、

• 金融街控股、山東濟(jì)南高新、湖南岳陽城投、新疆房地產(chǎn)商會等）

學(xué)術(shù)成果：

• 擔(dān)任《城市開發(fā)》、《中國房地產(chǎn)報》、Shenzhen Daily等媒體的中英文專欄作家。

• 參與撰寫《中國房地產(chǎn)顧客滿意度指數(shù)系統(tǒng)》、Digital Economy by IAP等中英文專著12本。

• 中國管理現(xiàn)代化研究會管理思想與商業(yè)倫理專業(yè)委員會第三屆年會(2021年度)優(yōu)秀論文獲得者。

• 美國管理學(xué)會(AOM)2022全球年會論文審稿人(Paper Reviewer)、入選論文作者(Paper Author)、入選論壇發(fā)言嘉賓(Panel Presenter)。

• 在境內(nèi)外主流管理載體上累計發(fā)表了數(shù)十萬字的中英文管理文章。