領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)如何創(chuàng)造數(shù)字價(jià)值？

牛麗君朗讀：領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)如何創(chuàng)造數(shù)字價(jià)值   文／劉海波

知名機(jī)構(gòu)波士頓咨詢集團(tuán)(BCG)發(fā)表了一篇專文《領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)如何創(chuàng)造數(shù)字價(jià)值》(The Leaders’ Path to Digital Value)，指出世界上數(shù)字化最成熟的企業(yè)在價(jià)值創(chuàng)造上冠蓋群雄，在新冠肺炎疫情期間表現(xiàn)出了最具韌性的優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)摘譯本文內(nèi)容要點(diǎn)并分享如下。

數(shù)字化最成熟的領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)在新冠肺炎疫情初期雖然遭受了巨大沖擊，但是很快強(qiáng)勢(shì)反彈。疫情爆發(fā)半年之后，這些企業(yè)的市值較疫前上升了23%，而數(shù)字化落后的企業(yè)市值增幅平均僅有7%. 有志于加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)可以學(xué)習(xí)這些優(yōu)秀企業(yè)在運(yùn)營(yíng)效率、股東價(jià)值和頂線增長(zhǎng)等領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)。

雖然各行各業(yè)都涌現(xiàn)出了數(shù)字化能力超群的企業(yè)，金融、高科技和通信是一直領(lǐng)先的三大行業(yè)，這要得益于它們的產(chǎn)品和服務(wù)自帶數(shù)字化基因。疫情爆發(fā)以后，消費(fèi)品、零售業(yè)和健康行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程顯著加快。若論數(shù)字化成熟度的絕對(duì)指標(biāo)，亞洲企業(yè)要遠(yuǎn)勝于歐美企業(yè)，但是數(shù)字化成長(zhǎng)率指標(biāo)倒是趨于一致。

這些優(yōu)秀企業(yè)在將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為營(yíng)業(yè)收入和市場(chǎng)支配優(yōu)勢(shì)時(shí)，擁有四種數(shù)字化加速能力。

第一，重度投資技術(shù)、數(shù)據(jù)和員工技能

數(shù)字化優(yōu)秀企業(yè)設(shè)定了清晰的投資重點(diǎn)，優(yōu)先投入技術(shù)（升級(jí)應(yīng)用）、數(shù)據(jù)（增進(jìn)質(zhì)量和通達(dá)性）和員工（提升數(shù)字化技能）。75%的受訪企業(yè)將運(yùn)營(yíng)開支的15%投入到數(shù)字化升級(jí)，而在數(shù)字化預(yù)算中又有三成用于增進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量和通達(dá)性。人員投資也是重頭，接近六成的優(yōu)秀企業(yè)中超過20%的員工擁有數(shù)字化技能。作為對(duì)比，僅有31%的數(shù)字化落后企業(yè)努力達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。

第二，將人工智能置于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心地位

數(shù)字化優(yōu)秀企業(yè)均將投資人工智能并將其規(guī)?；鳛閮?yōu)先項(xiàng)，采用四個(gè)關(guān)鍵舉措：企業(yè)應(yīng)用數(shù)字化、流程管理自動(dòng)化、員工技能人工智能化、人工智能培訓(xùn)強(qiáng)力化。這些舉措旨在達(dá)到三種重要成果：擴(kuò)大人工智能應(yīng)用范圍、從大數(shù)據(jù)中獲取更多營(yíng)收、從人工智能應(yīng)用中獲得更多利潤(rùn)。

第三，建立治理機(jī)制并采用平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式

不少數(shù)字化優(yōu)秀企業(yè)設(shè)立了諸如“數(shù)字首領(lǐng)”（數(shù)字化創(chuàng)造新價(jià)值）和“首席數(shù)據(jù)官”（數(shù)據(jù)產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值），他們與CEO共同推進(jìn)整個(gè)企業(yè)層面的數(shù)字化戰(zhàn)略。這些企業(yè)還要求業(yè)務(wù)單元的頭頭們與技術(shù)部門緊密協(xié)作，為技術(shù)方案提供資金、調(diào)配資源和監(jiān)督實(shí)施。優(yōu)秀企業(yè)另一個(gè)突出優(yōu)勢(shì)就是善用平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式，在技術(shù)的加持下，實(shí)現(xiàn)了跨部門的協(xié)作、完全自主地和高度可靠地實(shí)現(xiàn)企業(yè)設(shè)定的專項(xiàng)目標(biāo)。

第四，連接技術(shù)優(yōu)勢(shì)和員工技能

要成為數(shù)字化優(yōu)秀企業(yè)，僅僅采用合適的技術(shù)并訓(xùn)練員工使用它們，還是不夠的，應(yīng)該進(jìn)一步行動(dòng)：通過領(lǐng)導(dǎo)參與和鼓勵(lì)，建立一種積極的企業(yè)文化，員工們主動(dòng)地將技術(shù)與數(shù)據(jù)集成到日常工作中。如果這種集成變成了一種自然而然的習(xí)慣，企業(yè)就獲得了“人機(jī)增強(qiáng)能力”(human-tech augmentation—HTA)。它包括三階段：手工作業(yè)、自動(dòng)化和優(yōu)化，完全走到了第三階段的企業(yè)不僅可以取得更好的經(jīng)濟(jì)收益，還可以釋放員工的時(shí)間與精力，便于他們更多地投入設(shè)計(jì)、創(chuàng)新和發(fā)展等更具價(jià)值的活動(dòng)。

每家企業(yè)通向價(jià)值創(chuàng)造成功的數(shù)字化路徑各有千秋，但有三個(gè)通用的步驟：

第一步，摸清企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀。評(píng)估數(shù)字化能力的現(xiàn)有成熟程度，評(píng)價(jià)已有數(shù)字化方案的可行狀態(tài)，檢視數(shù)字化轉(zhuǎn)型的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

第二步，探究應(yīng)用四種加速能力的機(jī)會(huì)和價(jià)值。基于當(dāng)前能力、方案和目標(biāo)，考慮每種能力如何能夠幫到企業(yè)推進(jìn)獨(dú)特的數(shù)字化轉(zhuǎn)型旅程。

第三步，為加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型設(shè)立試驗(yàn)田和共同認(rèn)可的路線圖。企業(yè)可以根據(jù)四種加速能力應(yīng)用的輕重緩急，設(shè)立能夠推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型旅程和獲取預(yù)定目標(biāo)的試驗(yàn)田，穩(wěn)妥進(jìn)步。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型雖已成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層多年的工作重點(diǎn)，新冠肺炎疫情則加速了其緊急程度。疫后歲月，企業(yè)不可能再回到從前的狀態(tài)，未來的優(yōu)勢(shì)與韌性將取決于最大化挖掘利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值。無論一家企業(yè)當(dāng)前處于數(shù)字化旅程的哪個(gè)位置，本文所述的四種加速能力有助于它推進(jìn)關(guān)鍵任務(wù)以便轉(zhuǎn)變成為優(yōu)秀企業(yè)。

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【作者簡(jiǎn)介】

劉海波博士，瀚林管理智庫(kù)專家，瀚林國(guó)際首席增長(zhǎng)官(CGO)，深圳海博旺達(dá)管理咨詢有限公司首席咨詢師，是一位富有國(guó)際視野的管理思想者，是一位傳道授業(yè)解惑的教育者，是一位具有頭部企業(yè)全面管理經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐者。他綜合集成境內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源，服務(wù)各類進(jìn)取型客戶。